Dat klinkt goed hè. Van Data naar Wisdom. Onder ons gezegd: het is ook goed. Stel je voor dat je een enorme hoeveelheid data tot je beschikking hebt. Alles staat er in, van de grootste organisatiestructuur tot het kleinste, belangrijke detail binnen uw organisatie. Mooi toch. Of valt de bruikbaarheid ervan in praktijk misschien toch tegen?
ODIN? ODIN!
Prachtige software maakt nog geen prachtige oplossing. Wat we maar willen zeggen is dat geavanceerde, vaak kostbare software, niet altijd dat inzicht en flexibiliteit geeft waar u het in eerste instantie voor heeft aangeschaft. Uit de markt merken we dat nagenoeg elke organisatie dezelfde basale wens heeft: alle kennis op één centrale plaats. En dan liefst op een laagdrempelige, overzichtelijke manier. Precies daarom ontwikkelden we ODIN. Dit programma, dat eenvoudig op uw Windows platform te installeren is, verzamelt op geplande tijdstippen uit een of meerdere bronnen, de door u gewenste informatie. Vervolgens zijn deze verzamelde gegevens volledig automatisch te exporteren naar Excel, vanwaaruit u ze op alle mogelijke manieren eenvoudig verder kunt bewerken en inzichtelijk presenteren. Op die manier leest de ontvanger exact datgene uit wat past binnen zijn of haar wensenpakket. ODIN verzamelt uit bronnen als Avaya, Oracle, Cisco, InIn, SAP, Verint, Siebel, Epic en vele anderen. Uiteraard plant u zelf wanneer de data door ODIN uit uw database wordt opgehaald. Op die manier beheert u de rapportage tot in detail en heeft u direct invloed op de belasting van uw database. ODIN vaart zeker, maar u bestuurt het schip.
Een scheutje actie doet wonderen
Het moge duidelijk zijn: met alleen bergen data kun je niet zoveel. Data moet zo toegankelijk mogelijk worden omgezet naar leesbare informatie. En dan ontstaat er knowledge. En kennis is macht. Dat weet iedereen. Maar zelfs dan gebeurt er nog altijd bijzonder weinig. Actie. Dat hebben we nodig, zodat de ruwe data die binnen bedrijven vaak overdadig voorhanden is, ook daadwerkelijk leidt tot iets waar waarde toevoegt. Dat iets kan verkorting van een responstijd zijn, een verhoging van het aantal tevreden klanten dat met slechts één telefoontje geholpen is of het elimineren van een onnodige processtap. Dan ontstaat er synergie en voegt data (die in basis eerst ruw was) daadwerkelijk iets toe aan uw doelstellingen, missie en kernwaarden die de basis van uw bedrijfsvoering vormen. En niet alleen aan die van u, ook aan die van uw collega’s. Iedereen haalt immers eenvoudig de voor hem of haar relevante gegevens uit het kant-en-klare vertrouwde Excelbestand. En het basisbestand? Dat blijft intact, zodat u verzekerd bent én blijft van integere gegevens die tot in de puntjes kloppen. Mooi detail: ODIN is een waardevolle toevoeging aan de realtime signage van QuickCom.
DIKA!
Natuurlijk leggen we u nog uit wat DIKA is. Het is een oud Chinees gezegde, wat vrij vertaald zoiets betekent als get up and do! Maar het staat ook nog voor iets anders: Data – Information – Knowledge – Action. Het zijn, wat ons betreft, termen die onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. En dat de term DIKA de connotatie van Eureka heeft, ach, laten we dat maar onder de noemer toevalligheden scharen.
Wat wordt uw actie?
Meer weten of de acties die u morgen al kunt ondernemen om het bewustzijn én de resultaten binnen uw organisatie verder te verhogen? Bel ons! Neem contact op via 0341 550 669. Liever een mail? Dat kan! Stuur uw bericht naar contact@txdigital.eu.